INFORMATIVA SUI RESI E RIMBORSI

Ultimo aggiornamento: 23 Aprile 2025

1. Diritto di recesso

Ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce, senza doverne specificare il motivo.

2. Modalità per richiedere un reso

Per attivare una richiesta di reso, il Cliente deve:

1. Compilare il modulo di reso disponibile nella sezione inferiore di questa pagina “Resi e Rimborsi”.
   
   

2. Attendere la conferma via email da parte del servizio clienti con le istruzioni per la restituzione.
   
   

La richiesta deve essere inoltrata entro 14 giorni dalla consegna del pacco.

3. Condizioni per l’accettazione del reso

Perché il reso venga accettato:

• Il prodotto deve essere integro, non utilizzato, e restituito nel suo imballo originale.
  
  

• Non saranno accettati articoli utilizzati, aperti o danneggiati.
  
  

• Non sono ammessi resi per prodotti deperibili o articoli personalizzati, salvo difetti.
  
  

4. Tempi di gestione del reso

Una volta ricevuto il prodotto restituito, Bobbimaisolo.com si impegna a gestire il reso entro 7 giorni lavorativi, verificando le condizioni del prodotto.

5. Modalità di rimborso

In caso di reso approvato, il Cliente può scegliere tra:

• Buono acquisto da utilizzare su Bobbimaisolo.com
  
  

• Sostituzione del prodotto con uno di pari valore (previa disponibilità)
  
  

⚠️ Non è previsto rimborso in denaro, salvo espliciti accordi particolari in caso di errori imputabili al venditore.

6. Spese di spedizione per il reso

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo casi di:

• Errore di spedizione
  
  

• Prodotto danneggiato alla consegna (con foto e segnalazione tempestiva)
  
  

7. Prodotti difettosi o errati

In caso di ricezione di un prodotto danneggiato o non conforme all’ordine:

• Contattaci entro 48 ore dalla consegna
  
  

• Invia una email con descrizione del problema e foto del prodotto
  
  

Provvederemo a una soluzione adeguata (buono, sostituzione o rimborso in casi eccezionali).

8. Contatti per resi

📧 Email principale: bobbimaisolo@gmail.com
📧 Email secondaria: bobbimaisolo@libero.it
📞 Telefono: 375 5576552 (Whatsapp)